রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এখানে পরিষ্কার করে বলছি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যখন জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা স্থানীয় আইন মেনে প্রসেস করি এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

স্থানীয় আইন মেনে চলিতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেডেটা মুছে ফেলার অধিকারএনক্রিপশন সুরক্ষা
luck33 আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ডেটা নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আইডি এবং রিসিপ্ট নম্বর এনকোড করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি রাখি যাতে আপনি লবিতে ঘুরে বেড়ানোর সময় বারবার লগইন করতে না হয় এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি পেজ লোড দ্রুত করতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধরে রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনের জন্য, কিন্তু ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য অ্যাক্টিভ থাকার সময়ই রাখি — মুছে ফেলার অনুরোধ করলে সাত দিনের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন হয়।

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

নিজের ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি তারপর অ্যাকাউন্ট ডেটা, লগইন ইতিহাস এবং প্রেফারেন্স সাত দিনের মধ্যে মুছে দিই, শুধু লেনদেন লগ রাখি আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন, সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার ধাপ জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবির ওপরে আপনার প্রোফাইল আইকনে যান, তারপর 'গোপনীয়তা পছন্দ' সেকশন খুলুন — সেখানে কুকি সেটিংস, মার্কেটিং ইমেইল চালু-বন্ধ এবং তথ্য ডাউনলোড অপশন দেখতে পাবেন নিজেই ম্যানেজ করার জন্য।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা শুধু লেনদেনের আইডি এবং রিসিপ্ট নম্বর রাখি, আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো স্টোর করি না। সব পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে এনকোড থাকে।

না, আমরা আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য প্রয়োজনীয় সার্ভিসের সাথে সীমিত আকারে শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা পছন্দ' সেকশনে গেলে 'ডেটা ডাউনলোড' অপশন পাবেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড JSON ফরম্যাটে পাঠাই তিন দিনের মধ্যে।

আমরা সেশন কুকি এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি যাতে লবি দ্রুত লোড হয় এবং আপনি লগইন থাকতে পারেন। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বা অ্যাকাউন্ট 'গোপনীয়তা পছন্দ' থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধের পর সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন ইতিহাস এবং প্রেফারেন্স মুছে ফেলা হয়। শুধু লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় Bangladesh-এর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনের জন্য।

লাইভ চ্যাটে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' টাইপ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে সাপোর্ট টিমকে লিখুন বিষয় লাইনে 'ডেটা অধিকার' উল্লেখ করে। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং সাত দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করি।